-
BIST 100
16220,30%0,17
-
DOLAR
44,10% 0,07
-
EURO
51,11% 0,15
-
GRAM ALTIN
7348,78% 0,18
-
Ç. ALTIN
11826,60% 0,00
Tüketici hakem heyetlerine 2025’te 907 bin başvuru yapıldı
2025 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların parasal değeri 12,4 milyar liraya ulaşırken, başvuruların büyük bölümü karara bağlandı.
ANKARA-BHA
Ticaret Bakanlığı, 2025 yılına ilişkin tüketici hakem heyeti başvuru verilerini açıkladı. Buna göre, yıl boyunca tüketici hakem heyetlerine toplam 907 bin 515 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 849 bin 143’ü karara bağlanırken, başvuruların toplam parasal değeri 12,4 milyar lira olarak kayıtlara geçti.
Başvuruların çoğu e-Devlet üzerinden yapıldı
Açıklamada, tüketici hakem heyetlerinin tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıklarda yargı dışı çözüm mercileri olarak görev yaptığı hatırlatıldı. 2025 yılında yapılan başvuruların yüzde 72’sinin e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiği belirtildi. Başvuruların yüzde 58’inin erkekler, yüzde 42’sinin kadınlar tarafından yapıldığı, yaş grupları incelendiğinde ise en fazla başvurunun yüzde 32 ile 30-40 yaş aralığından geldiği bildirildi. En fazla başvuru yapılan il 235 bin 253 ile İstanbul olurken, en az başvurunun 561 ile Ardahan’dan yapıldığı aktarıldı.
Ayıplı mal ve hizmet şikayetleri öne çıktı
2025 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların yüzde 64’ünün ayıplı mal ve hizmet iddialarına ilişkin olduğu kaydedildi. Bu kapsamda başvuruların yüzde 36’sı ayıplı mal, yüzde 28’i ise ayıplı hizmet şikayetlerinden oluştu. Ürün bazında en fazla başvurunun ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri için yapıldığı, bunu mobil hat aboneliği, kredi kartı üyelik ücreti ve mobilya şikayetlerinin izlediği belirtildi.
Sektörel dağılıma bakıldığında ise başvuruların yüzde 53,35’inin perakende ticaret, yüzde 11,47’sinin abonelik hizmetleri ve yüzde 9,54’ünün finansal hizmetler sektörüne yönelik olduğu ifade edildi. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasına yönelik çalışmaların sürdüğünü ve belirlenen parasal sınırlar dahilinde hakem heyetlerine başvuruların 2026 yılında da yapılabileceğini bildirdi.
Yorum Ekle
Gazze'de balıkçılar hedefte: İşgalciler geçim kaynaklarını yok ediyor
Kahta Devlet Hastanesi’nde artroskopik menisküs ameliyatı yapıldı
Türkiye’de yaşlı nüfus 2025’te 9,5 milyonu aştı: Her 4 haneden biri, yaşlıya ev sahipliği yapıyor
Çayırova'da Kent Park ve Fatih Sultan Mehmet Parkı'ndaki revizyon çalışmalarına yakın mercek
Gebze'de üst yapı çalışmaları tam gaz
İnegöl Belediyesi'nden fakülte bahçesinde iftar bereketi
Bursa'da Teksaslı Bursasporlular aynı sofrada buluştu
New Jersey’de Türk şarkıcı gözaltına alındı
MSB: KKTC ve hava sahamız güvende
Erzurum’un Prangalarını Kırdığı Gün: 108. Yıl Gururu Havuzbaşı’nda Kutlandı
İçişleri Bakanlığı'ndan İstiklâl Marşı mesajı
Hürmüz Boğazı krizi petrol fiyatlarını tırmandırdı
Batman'da "Dünya Kudüs Günü" için basın açıklaması yapılacak
İran: ABD ve ortaklarına Hürmüz Boğazı'nın geçiş izni verilmeyecek
Bakan Bolat: Ocak ayında cari işlemler açığı 6,8 milyar dolar oldu
Bakan Bolat: Hizmet ihracatı rekor seviyede
Başkan Oral , 12 Mart Erzurum’un Düşman İşgalinden Kurutuluşu ve İstiklal Marşının Kabulü Münasebetiyle Bir Mesaj Yayımladı
İran savaşı ABD'ye ilk haftada 11,3 milyar dolara mal oldu
Batman'da Şevval umresi öncesi umre semineri düzenlendi
YKS başvuru süreci bugün sona eriyor
İstiklâl Marşı’nın kabulünün 105'inci yılı dolayısıyla Mehmet Âkif Ersoy kabri başında anıldı
Bakan Bayraktar: Karadeniz’de iki yeni keşif sondajına başlayacağız
Doğu’da kar nedeniyle 44 yerleşim yerine ulaşım sağlanamıyor
Adıyaman’daki akaryakıt fiyatlarında sınırlı indirim: Benzin 0,72 TL, motorin 1,12 TL düştü
İran-ABD-İsrail gerilimi tırmanıyor: Tel Aviv füzelerle vuruldu
AK Parti Milletvekili Faruk Çelik, atmaca severlere müjdeledi... Artvin ve Rize’de geleneksel atmacacılığa hukuki güvence
Antalya Muratpaşa’nın geri dönüşüm Türkiye’ye ilham oldu
Ankara Keçiören'de 'sıfır atık' denetimi
CHP’li Günaydın: Emekliler bayramı torunlarından kaçırarak geçecek
Rektör Hacımüftüoğlu’yla başlayan “Öğrencilere Ramazan Jesti”nde bir adım daha: "Işıklı Yol" gelenekselleşti…
Yükleniyor
